Цикл Деминга, или PDCA: улучшение процессов разработки и управление качеством продукта

Ее итеративный подход позволяет вам и вашей команде тестировать решения и оценивать результаты в экономном режиме. То, что вы только что сделали, в науке называется циклом PDCA, который ориентирован на усовершенствование продуктов, сервисов и производственных процессов в бизнесе. В этой статье мы рассмотрим, что такое схема аккредитации, что она в себе содержит, как отражать схемы аккредитации в документах системы менеджмента и использовать в своей деятельности. По мере реализации мероприятий Вам необходимо будет собирать данные, чтобы понять, сработали ли изменения или нет. Если сбор данных по какой-либо причине невозможен или результат является качественным и однозначным, то это можно будет установить в ходе следующего этапа – оценки или проверки. Стоит понимать, что даже после передачи вашего продукта клиентам обеспечение его качеством не кончается.

Но для того, чтобы сформулировать верное решение относительно тех действий, которые вы должны совершить с целью корректировки первоначальных планов, вы должны перейти на следующий этап – Анализ/Изучение/Обучение. Вы можете использовать данную модель в любой бизнес-среде – от разработки новых продуктов, управления проектами и изменениями до управления жизненным циклом продуктов и цепочкой поставок. К слову сказать, Деминг предпочитал говорить о цикле PDSA – Plan-Do-Study-Act («планируй – делай – изучай – действуй»), но прижилось и более универсальным стало название PDCA. Первый этап нужен для того, чтобы выявить проблемы компании и проработать возможные варианты их решения. Цели должны быть реальными, достижимыми, желательно в цифрах и датах с максимальной конкретизацией. При планировании необходимо детально прописать все мероприятия, порядок их реализации, а также указать лица, ответственные за выполнение поставленных задач.

Цикл Деминга

Но когда дело доходит до внедрения необходимых изменений почему-то терпят неудачу. Бюрократия, разрозненность и даже культура могут блокировать прогресс и тормозить инновации. Цикл Деминга помогает вывести компании из застоя и перейти к системе постоянного совершенствования. Из этой статьи вы подробнее узнаете, что это за цикл такой, какие в нём есть этапы и что хорошего в использовании такого подхода.

• При планировании необходимо детально прописать все мероприятия, порядок их реализации, а также указать лица, ответственные за выполнение поставленных задач.
• Он включает в себя систематическое тестирование возможных решений, оценку результатов и внедрение мер, которые показали свою эффективность.
• «PDCA» — расшифровывается как «Plan-Do-Chek-Act», то есть «планирование-действие-проверка-корректировка».
• В 1950-х Деминг читал лекции в Японии, рассказывал про цикл Шухарта.
• Методика основана на философии бережливого мышления, как и большинство agile-методологии.
• На этом этапе важно понять, что нужно заказчику и что хочет получить пользователь.

Так как цикл не имеет завершения, PDCA действия должны повторяться снова и снова для того, чтобы осуществлялось постоянное улучшение процесса. Важно понимать, что на любом из этапов этого цикла могут возникнуть проблемы. Например, мы можем уже на этапе реализации начать получать данные, которые говорят о том, что гипотеза не подтверждается.

Do — исполнение, реализация

Если результаты не совпали с ожиданиями, необходимо вернуться к этапу №1. По мере реализации пилотного проекта вам необходимо будет собирать данные, чтобы понять, сработали ли изменения или нет. Он подчеркивал, что необходимость развития новых знаний на основе цикл деминга обучения всегда обуславливается теорией. Теоретически можно пробовать сразу несколько изменений и неоднократно повторить выполнение этапов «Планирование» и «Выполнение». Перейти к этапу «Действие» стоит только тогда, когда результаты удовлетворительны.

Протестировать созданную страницу, проверить соответствие плану и ожиданиям заказчика. Второй этап цикла Деминга заключается в выполнении запланированных задач. Главное правило — работать строго по плану, шаг за шагом, не нарушая ни одного пункта.

Этап 2. Выполнение

И всё потому, что с момента постановки задачи, ответственный сотрудник не просигнализировал о том, что приступил к работе. «PDSA» — расшифровывается как «Plan-Do-Study-Act», то есть «планирование-действие-изучение-корректировка». Когда результаты теста достигают целевых показателей, команда формирует финальную версию электронного письма для рассылки на весь сегмент клиентов. На этапе проверки команда собирает данные A/B-тестирования и определяет, какие предположения были подтверждены, и какое письмо сработало лучше.

В отделах диджитал-маркетинга, PDCA часто является процессом «по умолчанию». Команды планируют результаты от действий, а не просто совершают действия ради галочки. Например, рассылка электронных писем — это действие, а вот open rate/ click rate — это уже результаты от действий. Без сбора данных об эффективности email-кампании команда не сможет улучшать эти показатели. Эффективность методологии достигается за счет постоянных проверок до, во время и после процесса производства.

Она также требует включения других членов команды и может не подойти, если вы ориентируетесь на серьезные инновации. Пособие по тайм-менеджменту для руководителей и собственников бизнеса. Основы цикла заложил американец Уолтер Шухарт (1891–1967), https://deveducation.com/ но доработал его и популяризировал один из авторов «японского экономического чуда» – американец Эдвард Деминг (1900–1993). Из этой статьи Вы узнаете об особенностях и нюансах изменения места осуществления деятельности аккредитованного лица.

И самой распространённой ошибкой при работе с задачами является начало её выполнения уже перед самым дедлайном. Когда срок сдачи работы подходит к концу, зачастую оказывается так, что сотрудник просто забыл про неё и не выполнил в срок. При таком исходе событий, вероятность успешно закрытой задачи равно нулю. Все стадии своего цикла Шухарт изображал в виде круга, означающего необходимость непрерывности этих процессов. То есть, на последней стадии, во время контроля и тестирования обновленной продукции можно сразу делать выводы.